FINVA:n seminaari: ITIL versio 3 Foundations

Tukevatko sinun yrityksesi IT -palveluiden hallinta, hankinta ja kehitys yrityksen liiketoimintaa optimaalisella tavalla? Ovatko yrityksesi palveluprosessit kunnossa ja toimivatko ne riittävän tehokkaasti?

ITIL versio 3 Foundations -kurssi tarjoaa yrityksesi käyttöön parhaat käytännöt IT -palveluiden hallinnoimisessa. Päivien aikana käsitellään palveluiden hallintaa, toimitusta ja näiden yhteyttä liiketoiminnan odotuksiin. Kurssin jälkeen tunnistat IT -palvelunhallinnan avainperiaatteet ja käsitteet sekä tiedostat ITIL:n käytön hyödyt organisaatiossasi.

IT Infrastructure Library (ITIL) on kokoelma parhaita käytäntöjä IT -palveluiden toimittamiseen ja IT -infrastruktuurin hallintaan. ITIL:ssä määritellyt palveluprosessit ovat käytännössä testattuja ja hyviksi havaittuja useissa organisaatioissa maailmanlaajuisesti.
ITIL versio 3:n mukaan nämä parhaat käytännöt (best practices) on esitelty palvelun elinkaarimallin keinoin sisältäen seuraavat osa-alueet:

- Service Strategy (palvelustrategia)
- Service Design (palvelun suunnittelu)
- Service Transition (palveluun siirtyminen)
- Service Operation (palvelun toimittaminen) ja
- Continual Service Improvement (palvelun jatkuva kehittäminen).

Nämä osa-alueet muodostavat palvelun elinkaarelle kehyksen, jonka avulla palvelu vastaa paremmin liiketoiminnan tarpeisiin liiketoiminnan arvoja arvioitaessa.

Kurssilla käydään läpi palvelunhallinnan prosessit, niiden sijoittuminen palvelun elinkaareen sekä näihin liittyvät käsitteet ja määritelmät. Samalla opitaan tunnistamaan prosessien tehtävät, niihin liittyvät roolit ja näiden väliset yhteydet. Lisäksi käydään läpi yleisimmät prosessien tehokkuuteen vaikuttavat tekijät.

Harjoitukset

Kurssilla suoritettavat harjoitukset valmentavat kurssin päätteeksi tehtävään vapaaehtoiseen Foundation Certificate in IT Service Management -sertifiointitestiin. Sertifiointi mahdollistaa jatko-opiskelun seuraaville tasoille ja siksi suosittelemmekin sen suorittamista.

Sinulla on kurssin päätteeksi mahdollisuus suorittaa tämä sertifiointitesti. Kerro kurssille ilmoittautumisesi yhteydessä, haluatko kurssin päätteeksi suorittaa myös testin. Testiin ilmoittautuminen on sitova eikä se sisälly kurssin hintaan vaan veloitetaan erikseen.

Kenelle

Tämä kurssi on suunnattu IT -johdolle, kuten tietohallintojohtajille ja -päälliköille,
IT -päälliköille, projektipäälliköille, tiiminvetäjille, IT -asiantuntijoille sekä IT -konsulteille. Kurssi soveltuu hyvin myös henkilöille, joiden työtehtävät käsittävät IT -palveluiden ostamiseen tai hyödyntämiseen liittyviä tehtäviä.
 

Osallistujalta ei edellytetä aikaisempaa ITIL -käsitteistön tai -käytäntöjen tuntemusta. Kurssimateriaali on englanninkielinen, mutta opetus tapahtuu suomeksi.

Lisätietoja

Lisätietoja seminaarista antaa koulutuspäällikkö Juha Paukku.

Hinta ja ilmoittautuminen

Tämän kolmipäiväisen kurssin osallistumismaksu on 1 530 euroa. Maksut sisältävät luentomateriaalin, opetuksen ja ohjelmaan merkityt tarjoilut. Mikäli haluat suorittaa kurssin päätteeksi Foundation Certificate in IT Service Management -sertifiointitestin, niin sitä veloitetaan erikseen 210 €.

Ilmoittautumiset seminaariin viimeistään 10.3.2009 mennessä ilmoittautumislomakkeella, sähköpostilla koulutus@finva.fi tai puhelimella (09) 6804 0236.
 

Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA on Opetushallituksen valvoma ammatillinen erikoisoppilaitos. Oppilaitoksen järjestämä koulutus on arvonlisäverotonta.

Peruutusehdot

Osallistumisen voi maksutta peruuttaa viimeistään viimeisenä ilmoittautumispäivänä. Tämän jälkeen laskutetaan peruutuskuluina 50 % seminaarin hinnasta. Jos varattu seminaaripaikka jätetään käyttämättä, laskutetaan koko osallistumismaksu. Esteen ilmetessä seminaaripaikan voi luovuttaa kollegalle. Tästä pyydetään ilmoittamaan.