Finanssialan ABC: Asiakkaiden tarpeet

Koulutustilaisuus rakentuu pankki- ja vakuutusasiakkaille tarjottavan palvelun tarkastelulle. Koulutuksessa käydään läpi finanssitoiminnan hyviä tapoja. Erityisesti keskitytään miettimään asiakaspalvelun tärkeitä reunaehtoja: tietosuojaa, salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Lisäksi käsitellään ostoprosessin eri vaiheita.
 

Finanssialan ABC -koulutusohjelma tarjoaa kokonaiskuvan finanssimarkkinoista, alan toimijoista ja lainsäädännöstä. Koulutuksen tarkoituksena on selkeyttää peruskäsitteet yrityksille ja kotitalouksille myytävistä rahoitus-, vakuutus- ja sijoituspalveluista.

Koulutuksen jälkeen osallistuja
- ymmärtää Suomen finanssialan toimintaympäristöä
- osaa sijoittaa oman toimintansa osaksi finanssialan kokonaisuutta
- ymmärtää asiakaspalvelua sääteleviä lainalaisuuksia ja
- hallitsee vakuutus- ja rahoitusalan asiakkaiden keskeiset palvelut ja tuotteet.

Lisätietoja Finanssialan ABC:sta.

Kenelle

Koulutusohjelma on suunnattu finanssialalla toimiville henkilöille, jotka tarvitsevat päivitettyä kokonaiskuvaa finanssitoiminnoista, alan toimintaympäristöstä, markkinoista, erityispiirteistä ja käsitteistä Suomessa. Seminaari soveltuu erinomaisesti henkilöille, jotka työskentelevät yhteistyössä rahoitus- tai vakuutussektorin kanssa.

Lisätietoja

Lisätietoja seminaarista antaa koulutussuunnittelija Heli Niemiaho.

Hinta ja ilmoittautuminen

Yhden puolen päivän tilaisuuden osallistumismaksu on 270 euroa. Maksu sisältää luentomateriaalin, opetuksen ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Osallistuessasi useampaan puolen päivän koulutukseen saat -20 % alennuksen muista koulutustilaisuuksista.

Ilmoittautumiset seminaariin kahta viikkoa ennen tilaisuutta ilmoittautumislomakkeella, koulutus@finva.fi tai 09 6804 0236.
 

Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA on Opetushallituksen valvoma ammatillinen erikoisoppilaitos. Oppilaitoksen järjestämä koulutus on arvonlisäverotonta.

Peruutusehdot

Osallistumisen voi maksutta peruuttaa viimeistään viimeisenä ilmoittautumispäivänä. Tämän jälkeen laskutetaan peruutuskuluina 50 % seminaarin hinnasta. Jos varattu seminaaripaikka jätetään käyttämättä eikä asiasta ilmoiteta, osallistujalta laskutetaan koko koulutuspäivän hinta. Esteen ilmetessä seminaaripaikan voi luovuttaa kollegalle. Tästä pyydetään ilmoittamaan FINVAan.