VAKUUTUSTUTKINNON TENTTIKYSYMYKSIÄ: LIIKEVIESTINTÄ
VAKUUTUSTUTKINTO 155. SUORITUSTILAISUUS
LIIKEVIESTINTÄ 11.5.2010
Vastaamisohjeet ja pisteytys
Kirjoita nimesi vain kansilehteen.
Kirjoita kysymyksien 1 – 4 vastaukset konseptille ja
tehtävän 5 tenttipaperiin.
Tentissä arvioidaan myös oikeinkirjoitusta, joten
kirjoita vastauksesi selkeällä käsialalla, josta
erottuvat pienet ja isot kirjaimet sekä välimerkit yms.
oikeakielisyysasiat.
Yhdestä tehtävästä voi saada enintään 3 pistettä.
1. Oppikirjassa on kaksi mallia, joiden avulla
voi jäsennellä markkinointikirjeen. Esittele mallit
(Yrityksen viestintä s. 191-194)
2. Erittele subjektiivisen ja objektiivisen
kirjoitustavan ominaisuuksia ja mainitse esimerkkejä
tällaisista teksteistä. (Yrityksen viestintä s. 39-40)
3. Sovellustehtävä
Muokkaa alla olevaa sähköpostiviestiä
asiakasystävällisemmäksi. Kiinnitä erityistä huomiota
tyyliin ja sanavalintoihin. Älä käytä viestissä omaa
nimeäsi.
Moi!
Kiitos viestistänne. Teidän ei tarvitse maksaa sitä
laskua, joka tuli postissa. Autovakuutus on katkennut
maaliskuussa, kun olit myynyt auton. Kasko on nyt
voimassa uudessa autossa, mutta ilman bonareita.
Sun uusi lasku tulee postissa ja vakuutuskirjat myös!
Ilmoita sähköpostilla, jos sulla on vielä jotain
kysyttävää!
Yst.terv. Anssi Asiakasneuvoja
(Meili meitä pyörittää alkaen s. 112 ja siinä mainitut
sivut)
4. Kirjoitustehtävä
Eläkevakuutusyhtiö Ponteva haluaa edistää
asiakasyrityksensä henkilöstön työssä jaksamista
järjestämällä heille liikunnallisen iltapäivän
läheisessä liikuntahallissa. Iltapäivän aikana
osallistujilla on mahdollisuus tutustua erilaisiin
liikuntamuotoihin. Kutsu postitetaan henkilöstölle
heidän työpaikalleen. Laadi kutsu ja keksi tarvittavat
lisätiedot. Älä käytä omaa nimeäsi kutsun
allekirjoituksessakaan.
(Yrityksen viestintä s. 145-147)
5. Oikeakielisyystehtävät
5.1 Kirjoita lauseet paremmalla suomen kielellä
Elokuvaa oli vaikea seurata ohjaajan käyttäessä liikaa
takautumia.
______________________________________________________________________________
Mikon tultua kotiin hän huomasi hansikkaidensa
kadonneen.
______________________________________________________________________________
Maija on suunnannut kiinnostustaan erityisesti
opetussektorille.
______________________________________________________________________________
Hän ei omannut tarpeeksi kärsivällisyyttä.
______________________________________________________________________________
Suuremmat työt jaetaan jatkossa toisin.
______________________________________________________________________________
Tavoitteena on toimia nopean aikataulun puitteissa.
______________________________________________________________________________
5.2 Kirjoita käyttämällä lyhenteitä ja numeroita
katso ________________________________
kolme ruokalusikallista ________________________________
Suomen Ammattijärjestöjen
Keskusliittoon ________________________________
viidennestä kerroksesta ________________________________
Vastausta pyydetään ________________________________
kolmessasadassaviidessä-
kymmenessä päivässä ________________________________
5.3 Kirjoita aukkokohtaan oikea vertailumuoto
Kimmon jutut olivat mitä
_________________________________ (mielikuvituksellinen)
Chilen maanjäristyksen tuhot näyttävät vielä
_______________________________ (hirvittävä)
Kotimaisia kenkiä on kehitetty entistä
______________________________ (kestävä) ja
______________________(halpa)
Scifin ystävät ovat tottuneet lukemaan mitä
_________________________ (erinomainen) ja
________________________ (ihmeellinen) kuvauksia
ihmiskunnan tulevaisuudesta.
5.4 Täydennä aukkokohta pronominilla
Hän kuuli asiasta ________________ sukulaisiltaan.
___________ lapsista kerätköön lelut.
Ota vaikka ______________ lehti matkalukemiseksi.
Liisa meni tapaamaan _________________ tuttavaansa.
Ihmisillä ei ole nykyään aikaa syventyä mihinkään,
____________ vaatii keskittymistä.
Hän matkusti ______________ ulkomaille.
5.5 Alleviivaa oikea vaihtoehto
lukuunottamatta
lukuun ottamatta
muistiin pantu
muistiinpantu
vettähylkivä
vettä hylkivä
tarkoituksenmukainen
tarkoituksen mukainen
sen sijaan
sensijaan
kertakaikkiaan
kerta kaikkiaan
VAKUUTUSTUTKINTO 154 SUORITUSTILAISUUS
LIIKEVIESTINTÄ 13.1.2010
Vastaamisohjeet ja pisteytys
- Kirjoita nimesi vain kansilehteen.
- Kirjoita kysymyksien 1 – 3 vastaukset
konseptille ja tehtävän 5 tenttipaperiin.
- Tentissä arvioidaan myös oikeinkirjoitusta,
joten kirjoita vastauksesi selkeällä käsialalla,
josta erottuvat pienet ja isot kirjaimet sekä
välimerkit yms. oikeakielisyysasiat.
- Yhdestä tehtävästä voi saada enintään 3
pistettä.
1.
Kirjoittajan asennoituminen tilanteeseen ja
vastaanottajaan vaikuttavat hänen käyttäytymiseensä
vuorovaikutustilanteessa. Liikeviestinnässäkin voidaan
erottaa perusasenteet assertio, aggressio ja epäassertio.
Selvitä lyhyesti, miten nämä asenteet näkyvät
kirjoitustyylissä? (Yrityksen viestintä s. 57)
2.
Raportit ovat yrityksen tiedonvälityksen
perusviestintää. Minkälaisissa tilanteissa raportteja
käytetään. Mainitse esimerkkejä erilaisista raporteista.
(Yrityksen viestintä s. 275)
3.
Sovellustehtävä
Ponteva järjestää pääkonttorissaan asiakastilaisuuden.
Laadi pitopalvelulle lähetettävä tarjouspyyntö
tilaisuuden tarjoilun järjestämisestä. Keksi tarvittavat
yksityiskohdat. Käytä tekaistuja nimiä. Älä käytä omaa
nimeäsi allekirjoituksessakaan. (Yrityksen
viestintä s. 199-201)
4.
Kirjoitustehtävä
Oheinen Pontevan vuosimatkavakuutusta koskeva teksti on
tarkoitus julkaista verkkosivuilla. Kirjoita koko teksti
uudelleen asiakaslähtöisemmäksi ja muotoiltuna verkkoon
sopivaksi.
Vuosimatkavakuutus on edullisin vaihtoehto jos
matkustaa. Sillä voi turvata sekä vakuutettua että hänen
omaisuuttaan. Matkustajavakuutus korvaa vakuutusehtojen
mukaisesti yleensä matkasairauden ja -tapaturman
aiheuttamia hoitokuluja ilman omavastuuta ja
euromääräistä ylärajaa. Vuosimatkavakuutus on voimassa
kaikkialla maailmassa loma- ja työmatkoilla.
Vakuutettuina ovat myös mukana matkustajan alle
16-vuotiaat omat lapset ja lastenlapset.
Matkatavaravakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti
aina matkatavaroiden varkauksia, rikkoutumisia ja
myöhästymisiä. Matkatavaravakuutus korvaa myös yleensä
matkan keskeytymisiä, peruuntumisia ja matkalta
myöhästymisiä. (Yrityksen viestintä s. 91 -
94)
5.
Oikeakielisyystehtävät
5.1 Merkitse käyttämällä lyhenteitä ja numeroita,
missä voit
Vastausta pyydetään ____________________________________
omaa sukua ____________________________________
filosofian kandidaatti
____________________________________
Yhdysvalloista ____________________________________
sivuilla viisitoista ja kuusitoista
____________________________________
kahdeksassatoista
celsiusasteessa ____________________________________
5.2 Selkeytä seuraavia substantiivityylisiä lauseita:
Palkankorotusten toteutuminen merkitsee myös
inflaatiovauhdin kiihtymistä.
Yhdistyksen sääntömuutosehdotus tehtiin hallituksen
valitseman toimikunnan toimesta.
Taloussuunnittelun puolella voidaan toimintaa tehostaa
siten, että tehdään harkittuja ratkaisuja.
Tähän asti asiakkaat ovat maksaneet palveluista
korkeampien lainakorkojen muodossa.
Valvontatoimenpiteet ovat jääneet suorittamatta näiden
toimielinten tekemien päätösten osalta.
Virastojen ja laitosten kohdalla oman ratkaisunsa vaatii
toimintakentän erilaisuus verrattuna esimerkiksi
yritysmaailmaan.
5.3 Merkitse lauseisiin pilkut tarvittaessa
Mitä isompi palkka sitä suuremmat menot.
Muistellessaan edellistä työpaikkaansa hän ajatteli
päässeensä aika helpolla.
Koulutus alkaa yhdeksältä ja jatkuu iltaan saakka.
Koulu suljettiin ja sen peruskorjaus kestää puoli
vuotta.
Liisa joka on lapsista vanhin joutui hoitamaan
nuorempia.
Yritys valmistaa lukkoja saranoita ovenkahvoja ja
autotallinovia.
5.4 Valitse oikea vaihtoehto
|
akasia |
akaasia |
|
moduuli |
moduli |
|
prostitutio |
prostituutio |
|
parlamentaarinen |
parlamenttaarinen |
|
samppanja |
sampanja |
|
naivi |
naiivi |
5.5. Selkeytä seuraavaa lausetta käyttämällä
luetelmaviivoja.
Kun varhaiseläkkeen hakijan työkykyisyyttä arvioidaan,
pitää ottaa huomioon paitsi sairaus, vika tai vamma myös
ikääntymiseen liittyvät tekijät, ammatissa olon
pitkäaikaisuus, työstä aiheutunut rasittuneisuus ja
kuluneisuus sekä työolosuhteet.
VAKUUTUSTUTKINTO 153 SUORITUSTILAISUUS
LIIKEVIESTINTÄ 3.9.2009
Vastaamisohjeet ja pisteytys
• Kirjoita nimesi vain kansilehteen.
• Kirjoita kysymyksien 1 – 3 vastaukset konseptille
ja tehtävän 5 tenttipaperiin.
• Tentissä arvioidaan myös oikeinkirjoitusta, joten
kirjoita vastauksesi selkeällä käsialalla, josta
erottuvat pienet ja isot kirjaimet sekä välimerkit yms.
oikeakielisyysasiat.
• Yhdestä tehtävästä voi saada enintään 3 pistettä.
1.
Tarjouksen ja markkinointikirjeen tavoitteena on
saada vastaanottaja ostamaan tuote tai palvelu.
Kirjeiden sisältö kuitenkin poikkeaa toisistaan. Millä
tavoin ja miksi? (Yrityksen viestintä s. 184 - 188 ja
201 - 203)
2.
Oppikirjassa esitellään toimivan viestinnän tähdet.
Niiden tarkoitus on auttaa kirjoittajaa hahmottamaan
vuorovaikutustilanne ja miettimään keinoja tavoitteiden
saavuttamiseen.
Selitä lyhyesti, mitkä ovat huomioitavat näkökulmat
eli toimivan viestinnän tähdet. (Yrityksen viestintä s.
23)
3. Sovellustehtävä
Ponteva järjestää pääkonttorissaan
turvallisuuspäivän. Päivän aikana asiakkaille esitellään
turvallisuustuotteita ja kerrotaan miten voi suojella
omaisuuttaan. Lisäksi kerrotaan miten voi välttää
tapaturmia. Paikalla on myös vakuutusasiantuntija. Keksi
tilaisuuden ohjelma ja laadi asiakkaille kutsu
tilaisuuteen. Käytä tekaistuja nimiä. Älä käytä omaa
nimeäsi allekirjoituksessakaan. (Yrityksen viestintä s.
145-147)
4. Kirjoitustehtävä
Muokkaa alla olevasta tekstistä esite, jonka
tarkoituksena on houkutella asiakas ottamaan yhteyttä
vakuutusyhtiöön. Valitse mukaan mielestäsi keskeiset
asiat. Kirjoita koko teksti uudelleen konseptipaperille.
Teksti saa olla korkeintaan yhden sivun mittainen.
Turvaamalla talosi ja irtaimistosi kotivakuutuksella
voit suojautua taloudellisilta vahingoilta. Vakuutusten
valikoima on laaja ja monipuolinen, koska vakuutuksilla
on voitava kattaa inhimillisen elämän kaikki riskit.
Valikoiman runsaus aiheuttaa joskus jopa valinnan
vaikeutta. Vahinkoja on silti syytä pyrkiä torjumaan
myös omatoimisesti jo ennakolta. Sosiaalivakuutukset
eivät koske omaisuudelle sattuvia vahinkoja. Näitä
vahinkoja vastaan on suojauduttava omin keinoin.
Keinoista tärkeimpiä ovat monipuoliset
vahinkovakuutukset ja niiden yhdistelmät. Kun haluat
vakuutusturvasi kokonaiskartoituksen tai haluat
vakuuttaa: omakotitalon ja sen irtaimiston, vapaa-ajan
asunnon ja sen irtaimiston tai soluasunnossa tai
vastaavassa asunnossa olevan irtaimiston niin lähetä
yhteydenottopyyntö.
5. Oikeakielisyystehtävä
5.1 Korjaa kirjoitusasu tarvittaessa
poliisikoulu
Kansallisarkisto
korkein oikeus
Itä-Suomi projekti
Suomen pankki
Eurooppa tiedotus
5.2 Merkitse käyttämällä numeroita, merkkejä ja
lyhenteitä, missä voit.
kaksitoista miljoonaa euroa
_________________________________
viisikymmentä kilometriä
__________________________________
kahdessakymmenessäviidessä prosentissa
____________________________________________
Rangaistus muutettiin yhteen vuoteen kahdeksaan
kuukauteen ____________________________
Toimitusaika on yksi viikko
_____________________________________________________
Palvelemme maanantaista perjantaihin, kello
yhdeksästä seitsemääntoista
_____________________________________________________________________________
5.3 Kirjoita lauseet oikeassa muodossa
oiva sedän 50 vuotis syntymäpäivä onnittelut
______________________________________________________________________
viime kesäinen ruti kuiva juhannus yö
____________________________________________
velka saneerauksen luonteinen järjestely
_____________________________________________
lesti järven poikamies yhdistyksen puheen johtajan
mieleen painuva etelä venäjän matka
_______________________________________________________________________
tuiki tavallinen suuri tuloinen etelä suomalainen
diplomi insinööri
________________________________________________________________________
luku ja kirjoitus taitoinen sioux intiaani
________________________________________________________________________
5.4 Muokkaa virkkeitä paremmalle suomen kielelle.
Vuonna 2001 ryhdyttiin kaupungin toimesta laatimaan
laajoja kehittämishankkeita tulevaisuutta varten.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Oma henkilökohtainen toiveeni on, että päätös
tehtäisiin heti.
______________________________________________________________________________
Ajosuoritukseen huomattavasti vaikuttavia tekijöitä
ovat kiire ja auton sisäiset olosuhteet.
______________________________________________________________________________
Työryhmän taholta ilmaistu ehdotus on otettava
huomioon.
_______________________________________________________________________________
Toimintamme on toistaiseksi vaatimattomalla tasolla.
_______________________________________________________________________________
Lama on Suomessa tosiasia.
_______________________________________________________________________________
5.5 Lisää tekstiin puuttuvat välimerkit ja isot
alkukirjaimet
etäopetusprojekti antaa mahdollisuuden uudenlaiseen
opiskeluun opiskella voi juuri silloin kuin itselle
sopii iltaisin viikonloppuisin tai vaikkapa vapaapäivinä
tietojaan voi kartuttaa ja taitojaan harjaannuttaa jopa
juhlapyhinä jouluna juhannuksena tai vaikkapa kalevalan
päivänä etäopiskelu on pitkälti itseopiskelua opiskelija
käyttää hyväkseen kirjallista materiaalia internetiä
paikallisia radio opetusohjelmia ja valtakunnallisia tv
opetusohjelmia opiskelija ei ole kuitenkaan opintoineen
yksin sillä opiskeluun kuuluu lähiopetusjaksoja opetusta
antavissa oppilaitoksissa lisäksi oppilaitoksissa toimii
opinto ohjaaja joka tukee oppimista
|
