Tavoite
Suorittajan on hallittava
- Suomen tai ruotsin kielen kirjallinen käyttö
asiatyylisessä viestinnässä
(asiakkaan huomioiminen, ymmärrettävyys,
oikeakielisyys).
- Vakuutusalalla käytettävien erilaisten
asiakirjojen, esim. markkinointikirjeen,
tiedotteen, kutsun ja reklamaatiovastauksen
laatiminen ja asiakirjojen asetteluohjeen
(standardin) soveltaminen.
- Liikeviestinnän teorian peruskäsitteitä
oppikirjan pohjalta.
- Verkkoviestinnän perusteet mukaan lukien
sähköpostiviestintä.
Oppiaineisto
1 |
Sirkka Kortetjärvi-Nurmi, Marja-Liisa Kuronen,
Marja Ollikainen: Yrityksen viestintä,
5. uudistettu painos, 2008, Edita
Business -sarja tai kirjan aikaisemmat painokset.
Anja Alasilta: Meili meitä pyörittää -
Työelämän sähköpostiviestintä, Infor
2009
Suomen kielen taitojen hiomisen apuna voi käyttää esimerkiksi jotakin seuraavista kirjoista:
Mervi Murto: Apulainen, Äidinkielen opettajain liitto
Iisa-Oittinen-Piehl: Kielenhuollon käsikirja; Yrityskirjat Oy
Iisa-Piehl: Virkakielestä kaikkien kieleen, Edita Oy |
2 |
Ruotsinkielisten suorittajien oppiaineisto:
Marianne Tervonen - Margareta Wersäll - Irma Miettinen -
Olli Nuotio - Mikael Reuter - Arja Suomi:
Affärskommunikation i försäkringsbranschen
Suomen vakuutusalan koulutus ja kustannus Oy, 1995
Svenska Skrivregler: Språkrådets skrifter
8, Liber 2008
Oheislukemistoksi:
Helena Englund Hjalmarsson - Karin Gulbrand:
Klarspråk på nätet, 4:e upplagan
|
Tutkintotilaisuudessa sallitut apuvälineet ja lähteet Ei apuvälineitä eikä lähdekirjallisuutta tenttitilaisuudessa. Tenttikysymyksiä edellisistä suoritustilaisuuksista |
