Finanssialan ABC -koulutusohjelma

Finanssialan ABC -koulutusohjelma tarjoaa kokonaiskuvan finanssimarkkinoista, alan toimijoista ja lainsäädännöstä. Koulutuksen tarkoituksena on selkeyttää peruskäsitteet yrityksille ja kotitalouksille myytävistä rahoitus-, vakuutus- ja sijoituspalveluista. Päivien aikana käsitellään niin hyvän tavan mukaisia palveluja kuin asiakkaiden tarpeita. Koulutusohjelma antaa hyvät eväät finanssialalla toimimiseen ja asiakkaiden palvelemiseen.

Koulutuksen jälkeen osallistuja
- ymmärtää Suomen finanssialan toimintaympäristöä
- osaa sijoittaa oman toimintansa osaksi finanssialan kokonaisuutta
- ymmärtää asiakaspalvelua sääteleviä lainalaisuuksia ja
- hallitsee vakuutus- ja rahoitusalan asiakkaiden keskeiset palvelut ja tuotteet.
 

Koulutusohjelman kokonaisuus

Finanssialan ABC antaa tilaisuuden kehittää niin vakuutus- kuin pankkialan osaamista kokonaisvaltaisesti. Koulutukset toteutetaan puolen päivän tilaisuuksina ja niitä on yhteensä kahdeksan kappaletta. Finanssialalle yhteisiä aiheita on neljä. Vakuutusalan aiheita käsittelee kaksi koulutustilaisuutta ja rahoitusalan teemoja kaksi koulutustilaisuutta. Kokonaisuudesta voi valita oman osaamistarpeen mukaan yhden tai kaksi teemaa tai kaikki kahdeksan. Katso tarkemmin yllä oleva kuvio.
 

Päivien tarkemmat sisällöt

Yhteiset aiheet

Rahoitusalan aiheet

Riskienhallinta finanssialalla 15.4.2010
- Alan valvonta ja toimijoiden riskienhallinta
- Tarvekartoitus
- Riskienhallinta yritysasiakkaille
- Riskienhallinta kotitalouksille

Pankkipalvelut 2.11.2010
- Myynti ja markkinointi
- Yksityishenkilöiden palvelut
- Yritysasiakkaiden palvelut

Asiakkaiden tarpeet 15.4.2010
- Finanssitoiminnan hyvät tavat
- Asiakaspalvelu
- tietosuoja, salassapito,
vaitiolovelvollisuus
- Tarjous- ja ostoprosessi

Varainhoitopalvelut 2.11.2010
- Varainhoitotuotteet
- Salkun hajautus, riski ja tuotto

Vakuutusalan aiheet

Finanssialaa säätelevä lainsäädäntö 22.4.2010
- Lainsäädäntö
- Finanssisopimusten elinkaari
- Markkinointi

Henkilöasiakkaiden vakuutuspalvelut 8.9.2010
- Riskienhallinta
- Myynti ja markkinointi
- Palvelut ja vakuutustuotteet asiakkaille
- Korvauspalvelut

Finanssimarkkinat 22.4.2010
- Sosiaaliturva osana finanssialaa
- Toimintaympäristö, markkinat ja toimijat
- Finanssikriisin jälkeen

Yritysasiakkaiden vakuutuspalvelut 8.9.2010
- Riskienhallinta
- Myynti ja markkinointi
- Palvelut ja vakuutustuotteet yrityksille
- Korvauspalvelut

Kenelle

Koulutusohjelma on suunnattu finanssialalla toimiville henkilöille, jotka tarvitsevat päivitettyä kokonaiskuvaa finanssitoiminnoista, alan toimintaympäristöstä, markkinoista, erityispiirteistä ja käsitteistä Suomessa. Tilaisuudet soveltuvat erinomaisesti myös henkilöille, jotka työskentelevät yhteistyössä rahoitus- tai vakuutussektorin kanssa.
 

Lisätietoja

Lisätietoja yksittäisistä koulutustilaisuuksista ja koko koulutusohjelmasta antaa Heli Niemiaho.

Hinta

Yhden puolen päivän tilaisuuden osallistumismaksu on 270 euroa. Maksu sisältää luentomateriaalin, opetuksen ja ohjelmaan merkityt tarjoilut. Osallistuessasi useampaan puolen päivän koulutukseen saat -20 % alennuksen muista koulutustilaisuuksista.